Hoe activeert u uw simkaart of eSIM?
Is uw simkaart aangekomen? Neem het nummer ervan over in One en de lijn werkt binnen de minuut. Een wachtende portering start u ook hier, op het moment dat u past.
Alleen voor beheerders
U activeert in Kaartenbeheer, dat voorbehouden is aan de eigenaar en de beheerders van het account, en aan de leden met het niveau Admin op Magic SIM.
De procedure in beeld
Open Magic SIM › Kaartenbeheer en houd de simkaart bij de hand.
Totaal kaarten
Stap voor stap
Klik op de lijn die u wilt activeren
Ze heeft de status Te activeren, of Bestelling lopend als er een kaart naar u verstuurd is. Het scherm SIM-kaart activeren opent en toont de lijn, het abonnement en het type: Nieuw nummer of Portering.
Vul het nummer van de kaart in
Neem bij Nummer van de SIM-kaart (ICCID) het lange nummer over dat op de achterkant van de kaart staat, en klik op Controleren. De knop verandert in Gevalideerd en bij een nieuw nummer verschijnt het nummer dat de lijn krijgt.
Voer het nummer in dat op de achterkant van de ontvangen SIM-kaart staat om de activering op het netwerk te voltooien.
Vink het vakje aan en klik op “Nu activeren”
Voor een lijn die een bestaand nummer overneemt, heet de knop Nu porteren. Het bericht SIM-lijn geactiveerd (of Portering gestart) bevestigt de handeling en de lijn krijgt de volgende status.
Een wachtende portering starten
Een lijn die uw oude nummer overneemt, kan op uw groen licht wachten: ze heeft dan de status Wacht op activatie. U kiest zelf het moment van de overdracht.
Open het menu “…” van de lijn
Het staat aan het einde van de lijn. Klik op Portering starten.
Bevestig de start
Het venster herhaalt de termijnen. Klik op Portering starten: de overdracht begint meteen.
De portering start onmiddellijk en duurt 20 minuten tot 24 uur.
Blijf uw huidige SIM-kaart gebruiken. Zodra die geen netwerk meer heeft, is de portering voltooid: plaats dan de nieuwe SIM-kaart (of installeer de eSIM).
Goed om te weten
- Houd uw oude simkaart tijdens een portering: de overdracht duurt 20 minuten tot 24 uur. Zodra die kaart geen netwerk meer heeft, is ze voltooid: plaats dan de nieuwe kaart of installeer de eSIM.
- Bij een eSIM hoeft u geen nummer over te nemen: ze wordt geactiveerd bij de bestelling, en de gebruiker krijgt per e-mail de QR-code voor de activering, de pincode en de PUK-code. E-mail kwijt? Verstuur hem opnieuw vanuit de fiche van de lijn, zie Hoe stelt u een lijn in?
- Volg de voortgang in de kolom Status van de lijst. Elke status wordt uitgelegd in Hoe wijst u de lijnen toe aan uw medewerkers?
- Een conceptlijn die u niet meer nodig hebt, verwijdert u met Concept verwijderen in het menu … van de lijn.
- Nog geen lijn om te activeren? Zie Hoe bestelt u een nieuwe mobiele lijn?
Controleer elk cijfer van het nummer. Na elke fout toont de knop een aftelling voor de volgende poging, en de wachttijd wordt telkens langer (5 seconden, dan 10, dan 20…).
De kaart wordt al door een andere lijn gebruikt en kan niet opnieuw dienen. Neem een andere kaart, of neem contact op met de support.
De kaart is vastgehouden voor een andere lijn. Kies een andere kaart, of neem contact op met de support.
De controle van de kaart is niet gelukt. Probeer het over enkele ogenblikken opnieuw; komt het bericht terug, neem dan contact op met de support.
Een lijn bestellen
Een nieuwe collega, een extra nummer of een nummer dat u van een andere operator overneemt: u bestelt de lijn in twee schermen, met een simkaart of een eSIM, en activeert ze meteen.
Mijn nummer
Uw dashboard toont in één oogopslag wat u deze maand verbruikt hebt en wat uw abonnement bevat. De PUK-code van uw kaart is één klik ver, en u kunt uw lijn zelf aan u toewijzen.