Mes connexions
Voir toutes les connexions internet de l'entreprise, savoir si leur routeur répond et suivre les commandes en cours.
Mes connexions liste toutes les lignes internet de votre entreprise, avec l'état de leur routeur. Tous les membres qui ont accès à Magic Surf voient la même liste.
Pour l'ouvrir : Magic Surf › Mes connexions.
Les compteurs
Au-dessus de la liste, trois pastilles résument le parc :
- Connexions : le nombre de lignes.
- Monitoré : les lignes dont le routeur a contacté la plateforme au cours des dernières 26 heures.
- Non monitoré : les lignes dont le routeur n'a plus donné de nouvelles depuis plus longtemps.
Une ligne sans routeur connu de la plateforme n'entre dans aucun des deux derniers compteurs.
Les lignes résiliées n'apparaissent pas.
La liste
Chaque ligne affiche :
| Colonne | Contenu |
|---|---|
| Pastille | L'état du routeur : verte pour Monitoré, rouge pour Non monitoré, grise pour Inconnu. Survolez-la pour lire l'état. Une petite roue tourne pendant la Vérification…. |
| Référence | La référence de la ligne et, en dessous, le forfait. Cliquez sur la référence pour la copier : le message Référence copiée s'affiche. |
| Adresse | L'adresse d'installation. Survolez-la pour lire l'adresse complète avec le code postal. |
| IP publique | L'adresse IP fixe de la connexion, si elle en a une. |
| Dernier contact | Le dernier signe de vie du routeur, par exemple il y a 12 min ou il y a 3 j. |
IP publique et Dernier contact ne s'affichent pas sur un petit écran.
Monitoré ne veut pas dire « internet fonctionne »
La pastille dit seulement si le routeur communique avec la plateforme. Pour savoir si la connexion est active en ce moment, ouvrez le détail de la ligne (voir Détail d'une connexion).
Pour retrouver une connexion, tapez une référence, une ville, une adresse ou une IP dans Rechercher une référence, une ville, une IP…. Si rien ne correspond, le message Aucune connexion ne correspond à la recherche. s'affiche.
Les administrateurs cliquent sur une ligne pour ouvrir son détail. Pour les autres membres, le clic ramène simplement à la liste.
Les commandes en cours
Après une commande, la ligne n'existe pas encore tant qu'elle n'est pas ouverte. Le bloc Commandes en cours vous permet de la suivre en attendant. Chaque commande affiche le forfait, l'adresse, sa référence et un badge :
- Reçue : Interfone a bien reçu la commande et la traite.
- Validée : la commande est acceptée, l'ouverture de la ligne est en préparation.
La commande quitte ce bloc et apparaît dans la liste dès que la ligne est ouverte.
Pour passer une commande, voir Commander une ligne.
Aucune connexion
- Aucune connexion internet : votre entreprise n'a pas de ligne Magic Surf en service.
- Compte non configuré : le compte n'est pas rattaché à une fiche client. Contactez le support (voir Créer un ticket).