Détail d'une connexion
Consulter l'adresse, le routeur et l'état en temps réel d'une connexion internet, et redémarrer le routeur à distance.
Réservé aux administrateurs
Le détail d'une connexion est réservé au propriétaire et aux administrateurs du compte, ainsi qu'aux utilisateurs de niveau Admin dans Magic Surf. Pour les autres membres, un clic sur une connexion ramène à la liste Mes connexions.
Le détail d'une connexion rassemble les informations de la ligne et, quand le routeur est joignable à distance, son état en temps réel.
Pour l'ouvrir : Magic Surf › Mes connexions, puis cliquez sur la connexion. Le bouton Retour vous ramène à la liste.
La ligne
Le premier bloc s'affiche toujours, même si le routeur ne répond pas.
- En en-tête : la référence de la ligne, son forfait et un badge de statut, par exemple Actif ou Suspendu.
- Adresse d'installation : l'adresse complète.
- Routeur : le numéro de série du routeur et, en dessous, son modèle.
- IP publique : l'adresse IP fixe de la connexion, si elle en a une.
- SIM Backup : si la connexion est secourue par une carte SIM, le numéro de cette carte et le numéro de téléphone associé.
Statut de la connexion
À l'ouverture, One interroge le routeur. Les informations suivantes s'affichent quand il répond :
- État Internet : Connecté ou Déconnecté.
- Dernier contact : le dernier échange du routeur avec la plateforme, par exemple « il y a 5 minutes ».
- IP publique : l'adresse IP vue par le routeur.
- Uptime : le temps écoulé depuis le dernier démarrage du routeur.
- Numéro de série : celui du routeur interrogé.
Pour obtenir des valeurs plus fraîches, cliquez sur Actualiser. Le message Actualisation demandée s'affiche et les valeurs se mettent à jour après quelques secondes.
Synchronisation DSL
Sur une ligne DSL connectée, le bloc Synchronisation DSL affiche la Vitesse de connexion actuelle : Descendant (téléchargement) et Montant (envoi), en Mbps. Il n'apparaît pas pour les autres technologies.
Monitoring
Le bloc Monitoring donne trois indicateurs simples :
- Appareils connectés : le nombre d'appareils branchés ou connectés au routeur.
- État général : OK si la connexion est active, Hors ligne sinon.
- Stabilité : Stable si le routeur tourne sans interruption depuis plus d'un jour, Récent s'il a redémarré il y a moins d'un jour, Instable s'il a redémarré il y a moins d'une heure ou s'il est hors ligne.
Un routeur Instable alors que personne ne l'a redémarré peut signaler des coupures répétées : contactez le support (voir Créer un ticket).
Redémarrer le routeur
Un redémarrage règle souvent une connexion lente ou bloquée. Il se lance à distance, sans vous déplacer.
Coupure d'environ 2 minutes
Le redémarrage démarre dès le clic, sans demande de confirmation. Internet, et tout ce qui en dépend sur place (téléphonie comprise), est coupé pendant environ 2 minutes. Prévenez les personnes sur place avant de cliquer.
Dans le bloc Actions, cliquez sur Redémarrer le routeur.
Le message Commande de redémarrage envoyée confirme l'envoi. Patientez environ 2 minutes.
Cliquez sur Actualiser dans Statut de la connexion pour vérifier que l'État Internet est revenu à Connecté.
Configuration avancée indisponible
Si le routeur n'est pas joignable à distance, par exemple parce qu'il n'est pas encore installé ou n'a encore jamais contacté la plateforme, le message Configuration avancée indisponible remplace les blocs d'état. Les informations de la ligne affichées au-dessus restent valables.
Le statut en temps réel et le redémarrage à distance deviennent disponibles dès que le routeur est connecté. Si le message persiste alors que le routeur est allumé et branché, contactez le support.