Comment attribuer les lignes à vos collaborateurs ?
Toutes les lignes mobiles de l'entreprise tiennent dans un seul écran. Attribuez chacune à la bonne personne : elle suit alors sa consommation et retrouve son code PUK dans son propre tableau de bord.
Réservé aux administrateurs
Gestion des cartes est réservée au propriétaire et aux administrateurs du compte, ainsi qu'aux membres de niveau Admin sur Magic SIM. Pour les autres, l'entrée n'apparaît pas dans le menu.
Ouvrez Magic SIM › Gestion des cartes. Trois compteurs résument votre parc, sans les lignes annulées : Cartes totales, Actives et Assignées.
Attribuer une ligne
Cliquez sur « Assigner »
Le bouton apparaît dans la colonne Assigné à d'une ligne libre. Pour une ligne déjà attribuée, ouvrez le menu … en bout de ligne et choisissez Modifier l'assignation.
Total cartes
Choisissez la personne
L'écran Assigner la carte SIM s'ouvre. Dans Assigner à un utilisateur, choisissez un membre de l'entreprise : la liste contient les membres actifs et ceux qui ont été invités.
0470 12 34 58
Cliquez sur « Enregistrer »
La personne voit désormais la ligne dans son propre tableau de bord Magic SIM.
Comprendre le statut d'une ligne
Brouillon
Commande en coursÀ activerSupprimable tant que la ligne n'est pas activée.
Mise en service
En attente d'activationLancer la portabilitéPortabilitéEn service
ActiveSuspendueCoupure temporaire : contactez le support.
Résiliée
AnnuléeSous « Afficher les cartes annulées ».
| Statut | Ce qu'il signifie |
|---|---|
| Active | La ligne est en service. |
| À activer | La ligne est enregistrée, il reste à lui associer une carte. Voir Comment activer votre carte SIM ou eSIM ? |
| Commande en cours | Une carte SIM vous est envoyée. Vous activerez la ligne à sa réception. |
| En attente d'activation | La ligne attend sa mise en service. Pour une portabilité, c'est vous qui lancez le transfert. |
| Portabilité | Le numéro est en cours de transfert depuis l'ancien opérateur. |
| Suspendue | La ligne est temporairement coupée. Contactez le support. |
| Annulée | La ligne est résiliée. |
| Inconnu | Le statut n'a pas pu être lu. Rouvrez la page un peu plus tard. |
Les actions sur une ligne
Un clic sur une ligne ouvre sa fiche, ou l'écran d'activation si elle est À activer ou Commande en cours. Le menu … en bout de ligne propose selon le statut :
| Action | Quand elle apparaît |
|---|---|
| Voir détails | Toujours. Voir Comment régler une ligne ? |
| Assigner à un utilisateur ou Modifier l'assignation | Toujours. |
| Modifier le forfait | Ligne Active. Voir Comment changer de forfait ou résilier une ligne ? |
| Lancer la portabilité | Ligne En attente d'activation qui reprend un numéro existant. |
| Supprimer le brouillon | Ligne À activer ou Commande en cours. Cliquez une seconde fois sur Confirmer la suppression ; le message Brouillon supprimé s'affiche. |
Bon à savoir
- Libérer une ligne : choisissez Modifier l'assignation, puis cliquez sur Retirer l'assignation.
- La personne n'est pas dans la liste ? Invitez-la d'abord, voir Comment inviter un collègue dans One ? Elle peut aussi s'attribuer sa ligne elle-même avec un code reçu par SMS, voir Comment suivre votre consommation et retrouver votre code PUK ?
- Retrouver une ligne : tapez un numéro, un nom ou un forfait dans Rechercher par numéro ou utilisateur.... Les colonnes Assigné à, Forfait et Statut se filtrent. Sur un grand parc, Afficher plus charge la suite.
- Les lignes résiliées ne sont pas dans la liste principale : cliquez sur Afficher les cartes annulées, sous le tableau. Elles s'affichent en lecture seule.
- Protéger vos numéros contre la portabilité : le propriétaire du compte peut cliquer sur Protection, cocher les numéros à protéger (ou Tous les numéros) et activer Nouveaux numéros protégés d'office. Une demande de portabilité vers un autre opérateur est alors refusée d'office, et le propriétaire en est averti par e-mail. Un bouclier signale les numéros protégés dans la liste.