Comment activer votre carte SIM ou eSIM ?
Votre carte SIM est arrivée ? Recopiez son numéro dans One et la ligne est en service dans la minute. Une portabilité en attente se lance aussi d'ici, au moment qui vous arrange.
Réservé aux administrateurs
L'activation se fait dans Gestion des cartes, réservée au propriétaire et aux administrateurs du compte, ainsi qu'aux membres de niveau Admin sur Magic SIM.
La procédure en image
Ouvrez Magic SIM › Gestion des cartes et gardez la carte SIM à portée de main.
Total cartes
Étape par étape
Cliquez sur la ligne à activer
Elle porte le statut À activer, ou Commande en cours si une carte vous a été envoyée. L'écran Activer la carte SIM s'ouvre et rappelle la ligne, son forfait et son type : Nouveau numéro ou Portabilité.
Saisissez le numéro de la carte
Dans Numéro de la carte SIM (ICCID), recopiez le long numéro imprimé au dos de la carte, puis cliquez sur Vérifier. Le bouton devient Validée et, pour un nouveau numéro, le numéro attribué à la ligne s'affiche.
Saisissez le numéro inscrit au dos de la carte SIM reçue pour finaliser l'activation sur le réseau.
Cochez la case, puis cliquez sur « Activer maintenant »
Pour une ligne qui reprend un numéro existant, le bouton s'appelle Porter maintenant. Le message Ligne SIM activée (ou Portabilité lancée) confirme l'opération et la ligne passe au statut suivant.
Lancer une portabilité en attente
Une ligne qui reprend votre ancien numéro peut attendre votre feu vert : elle porte alors le statut En attente d'activation. C'est vous qui choisissez le moment du transfert.
Ouvrez le menu « … » de la ligne
Il se trouve en bout de ligne. Cliquez sur Lancer la portabilité.
Confirmez le lancement
La fenêtre rappelle les délais. Cliquez sur Lancer la portabilité : le transfert démarre tout de suite.
Le transfert du numéro démarre immédiatement et prend entre 20 minutes et 24 heures.
Continuez à utiliser votre carte SIM actuelle. Dès qu'elle perd le réseau, la portabilité est terminée : insérez alors la nouvelle carte SIM (ou installez l'eSIM).
Bon à savoir
- Gardez votre ancienne carte SIM pendant une portabilité : le transfert prend entre 20 minutes et 24 heures. Dès qu'elle perd le réseau, il est terminé : insérez la nouvelle carte ou installez l'eSIM.
- Une eSIM n'a pas de numéro à recopier : elle s'active au moment de la commande, et son utilisateur reçoit par e-mail le QR code d'activation, le code PIN et le code PUK. E-mail égaré ? Renvoyez-le depuis la fiche de la ligne, voir Comment régler une ligne ?
- Suivez l'avancement dans la colonne Statut de la liste. Chaque statut est expliqué dans Comment attribuer les lignes à vos collaborateurs ?
- Une ligne en brouillon qui ne servira pas se supprime avec Supprimer le brouillon, dans le menu … de la ligne.
- Pas encore de ligne à activer ? Voir Comment commander une nouvelle ligne mobile ?
Vérifiez chaque chiffre du numéro. Après chaque erreur, le bouton affiche un compte à rebours avant la tentative suivante, et l'attente s'allonge à chaque essai (5 secondes, puis 10, puis 20…).
La carte sert déjà à une autre ligne et ne peut pas être réutilisée. Prenez une autre carte, ou contactez le support.
La carte est retenue pour une autre ligne. Choisissez-en une autre, ou contactez le support.
La vérification de la carte n'a pas abouti. Réessayez dans quelques instants ; si le message revient, contactez le support.