Communications
Consulter mois par mois le détail des appels Magic IP et des consommations Magic SIM, et l'exporter.
La page Communications détaille, mois par mois, les appels émis depuis votre téléphonie Magic IP et les consommations de vos cartes Magic SIM, avec leur coût.
Accès
Cette section doit vous être accordée par l'administrateur de votre entreprise, dans Équipe (Accès supplémentaires). Le propriétaire et les administrateurs y ont toujours accès. Voir Qui voit quoi.
Pour l'ouvrir : Administration › Communications.
Si votre entreprise a Magic IP et Magic SIM, deux onglets s'affichent : Magic IP et Magic SIM. Si elle n'a que l'un des deux, la page montre directement celui-là.
Choisir le mois
Sélectionnez le mois dans la liste en haut à gauche. Les 12 derniers mois sont disponibles. Le nombre d'enregistrements du mois s'affiche à côté.
Les chiffres du mois
- Nombre d'appels émis.
- Durée des appels émis, en minutes.
- Montant des appels émis.
Le tableau des appels
Pour chaque appel : Date, Heure, Appelant (l'extension ou l'utilisateur qui a appelé), N° affiché, Destination, Durée et Montant. Si votre entreprise a plusieurs sites facturés séparément, une colonne Site s'ajoute en tête.
Utilisez Rechercher un numéro ou un nom pour retrouver un appel. Cliquez sur le titre d'une colonne pour trier, ou sur l'entonnoir des colonnes Appelant et Site pour filtrer. Les 25 premières lignes s'affichent : cliquez sur Afficher 100 de plus en bas pour continuer.
Deux interrupteurs pratiques
- Regrouper par appelant : remplace le détail par une ligne par appelant, avec son nombre d'appels, sa durée totale et son montant total. Pratique pour voir qui appelle le plus.
- Détecter les contacts : affiche le nom du contact au-dessus du numéro appelé, quand ce numéro figure dans vos Contacts. Cet interrupteur n'est pas disponible quand les appels sont regroupés.
Exporter le mois
Cliquez sur Exporter CSV en haut à droite. Le fichier du mois sélectionné s'enregistre sur votre ordinateur et s'ouvre dans un tableur.
Le détail des appels n'est pas encore relié à ce compte
Ce message s'affiche quand la facturation des appels de votre entreprise n'est pas encore raccordée. Si cela persiste, ouvrez un ticket.
Pour des relevés sur une période plus longue qu'un mois, ou groupés par utilisateur ou par destination, voir Rapports.