Modèles
Préparer des messages réutilisables, en une ou plusieurs langues, partagés avec l'entreprise ou réservés à vous.
Un modèle évite de retaper les messages que vous envoyez souvent : confirmation de rendez-vous, rappel, annonce de fermeture. Vous le chargez ensuite en un clic depuis SMS › Envoyer SMS (voir Envoyer un SMS).
Les modèles se gèrent dans SMS › Modèles. Le nombre de modèles s'affiche en haut de la liste.
Créer un modèle
Cliquez sur Nouveau modèle.
Saisissez le Nom du modèle, par exemple « Rappel de rendez-vous ».
Rédigez le texte dans Contenu. Vous pouvez y placer des champs personnalisés comme {{Prénom}} ou {{Nom}} : ils seront remplis lors d'un envoi Depuis contacts.
Cochez Modèle personnel (visible uniquement par moi) si ce modèle ne concerne que vous. Sinon, il est visible par les autres utilisateurs de l'entreprise.
Cliquez sur Enregistrer.
Le nom et le contenu sont obligatoires : tant qu'ils sont vides, Enregistrer reste grisé.
Un modèle en plusieurs langues
L'option Modèle multilingue apparaît quand plusieurs langues sont activées dans les paramètres SMS (voir Paramètres).
Activez Modèle multilingue. Sous Contenu par langue, un onglet s'affiche par langue activée, la langue par défaut en premier, marquée (Par défaut).
Rédigez le texte dans chaque onglet. Un point à côté d'une langue indique qu'une version est déjà rédigée.
Cliquez sur Enregistrer.
Seule la version dans la langue par défaut est obligatoire. Les autres langues sont facultatives : une langue sans texte ne sera pas proposée à l'envoi.
Dans la liste, un modèle multilingue affiche le nombre de langues et le drapeau de chaque version.
Liens dans un modèle
Si le contenu contient un lien long, l'encadré URL longue détectée apparaît. Quand le raccourcissement automatique est activé dans les paramètres, l'interrupteur Raccourcir vous permet de le désactiver pour ce modèle seulement, par exemple si le lien doit rester lisible en entier.
Modifier ou supprimer un modèle
- Cliquez sur l'icône crayon pour modifier un modèle, puis sur Mettre à jour.
- Cliquez sur l'icône corbeille pour le supprimer, puis confirmez.
Si vous fermez le formulaire alors que vous avez fait des changements, One demande Abandonner les modifications ? : cliquez sur Continuer l'édition pour revenir au formulaire, ou sur Abandonner pour perdre vos changements.
Modèles personnels
Un modèle personnel, marqué d'une icône de silhouette, n'apparaît que pour la personne qui l'a créé, dans la liste comme dans l'écran d'envoi.