Nous joindre
Téléphone, e-mail, horaires du support Interfone et page de statut de nos services.
Selon l'urgence, choisissez le canal qui vous convient : un ticket depuis One, un e-mail ou un appel.
Coordonnées
| Canal | Où nous joindre |
|---|---|
| Téléphone depuis un téléphone Interfone | 666 |
| Téléphone depuis l'extérieur | 02 880 16 66 |
| helpdesk@interfone.be | |
| Ticket | Créer un ticket depuis One |
Horaires
| Jour | Heures |
|---|---|
| Lundi à jeudi | 09:00 à 12:30 et 13:30 à 17:00 |
| Vendredi | 09:00 à 12:30 et 13:30 à 15:00 |
En dehors des heures de bureau
Le support ne traite que les pannes, et uniquement par e-mail ou par ticket.
Vérifier l'état de nos services
Avant de nous signaler une panne, consultez notre page de statut : interfonebe.statuspage.io. Elle indique si un incident est déjà connu et en cours de traitement.
Signaler un bug dans One
Un écran de One ne se comporte pas comme prévu ? Signalez-le sans quitter la page.
En bas de n'importe quelle page de One, cliquez sur Signaler un bug.
Donnez un sujet si vous le souhaitez, puis décrivez le problème : ce que vous avez fait, ce que vous attendiez, ce qui s'est passé.
Cliquez sur Envoyer. La page où vous étiez et votre navigateur sont joints automatiquement.
Un signalement de bug n'apparaît pas dans vos tickets. Si le problème vous bloque, ouvrez aussi un ticket.