Nouvelle ligne
Commander une ligne mobile, choisir SIM ou eSIM, nouveau numéro ou portabilité, et l'activer dans la foulée.
Réservé aux administrateurs
Commander une ligne se fait depuis Gestion des cartes, réservée au propriétaire et aux administrateurs du compte, ainsi qu'aux utilisateurs de niveau Admin dans Magic SIM.
Une nouvelle ligne se crée en deux étapes : vous décrivez la ligne (forfait, utilisateur, type de carte, numéro), puis vous lui associez une carte et confirmez. Vous pouvez aussi vous arrêter après la première étape et garder la ligne en brouillon.
Pour commencer : Magic SIM › Gestion des cartes, puis cliquez sur Nouvelle ligne SIM.
Étape 1 : décrire la ligne
Forfait : choisissez le forfait. Chaque forfait affiche son prix par mois et sa description. Le badge Prix négocié signale un tarif propre à votre entreprise.
Assigner à un utilisateur : choisissez la personne qui utilisera la ligne. Tapez quelques lettres pour la retrouver. Si elle n'est pas encore membre, cliquez sur Inviter un nouvel utilisateur en bas de la liste : une fois invitée, elle est sélectionnée automatiquement.
Type de SIM : Carte SIM physique ou eSIM.
Type d'activation : Nouveau numéro ou Portabilité d'un numéro existant. Pour une portabilité, remplissez les informations décrites ci-dessous.
Cliquez sur Suivant.
eSIM : l'utilisateur est obligatoire
Pour une eSIM, le choix de l'utilisateur est obligatoire : le QR code d'activation lui est envoyé par e-mail.
Garder la ligne en brouillon
Vous n'avez pas encore toutes les informations ? Cliquez sur la flèche à côté de Suivant, puis sur Sauvegarder en brouillon. La ligne apparaît dans la liste avec le statut À activer. Vous l'activerez plus tard (voir Activer une carte).
Les informations de portabilité
La portabilité transfère un numéro mobile belge existant vers Magic SIM.
Dans Numéro à porter, saisissez le numéro, par exemple 0470 12 34 56, puis cliquez sur OK. One vérifie le numéro et affiche Numéro validé. Pour le corriger, cliquez sur l'icône en forme de crayon.
Opérateur actuel : One tente de le détecter et affiche Opérateur détecté. S'il affiche Opérateur inconnu, choisissez l'opérateur vous-même dans la liste.
Type de contrat : choisissez le contrat chez l'opérateur actuel. Les champs demandés ensuite en dépendent.
| Type de contrat | Champ à remplir |
|---|---|
| Prépayé | Numéro SIM actuel (ICCID) : le numéro inscrit sur la carte SIM actuelle. |
| Privé (post-payé) | Numéro SIM actuel (ICCID). |
| Professionnel | Numéro de compte opérateur, Nom de la société chez l'opérateur et Contact autorisé, tels qu'ils figurent chez l'opérateur actuel. |
Des informations exactes évitent un refus de la portabilité par l'opérateur actuel.
Étape 2 : associer la carte
L'écran s'intitule Assignation de la carte.
Dans Carte SIM, choisissez :
- J'ai la carte SIM : saisissez le Numéro de la nouvelle carte SIM (ICCID), inscrit sur la carte, puis cliquez sur OK. Le message Carte validée confirme la carte.
- Envoyez-moi une carte : une carte est expédiée à l'adresse de votre entreprise. La ligne est enregistrée avec le statut Commande en cours et s'active à réception de la carte. Ce choix n'est pas proposé pour une portabilité : la carte doit déjà être en votre possession.
Vérifier le récapitulatif
Le bloc Récapitulatif reprend le Forfait, le Type de carte, le Type d'activation et le Numéro attribué (ou le Numéro à porter). Pour une portabilité, il rappelle aussi l'Opérateur actuel et le Type de contrat. Pour corriger quelque chose, cliquez sur Retour.
Confirmer
Cochez la case de confirmation : vous attestez être habilité à commander pour votre entreprise et acceptez les conditions du service.
Cliquez sur le bouton final. Son libellé dépend de vos choix :
| Bouton | Ce qui se passe |
|---|---|
| Activer maintenant | La ligne est activée sur le réseau. Le message Ligne SIM activée s'affiche. |
| Porter maintenant | La carte est activée et la portabilité démarre. Le message Portabilité lancée s'affiche. |
| Demander l'envoi | La demande d'envoi de carte est enregistrée. |
La flèche à côté du bouton final propose aussi Sauvegarder en brouillon.
Pendant une portabilité
Le transfert prend entre 20 minutes et 24 heures. Continuez à utiliser votre carte SIM actuelle : dès qu'elle perd le réseau, la portabilité est terminée. Insérez alors la nouvelle carte SIM ou installez l'eSIM.
eSIM : l'e-mail d'activation
À l'activation d'une eSIM, l'utilisateur reçoit par e-mail le QR code, le code PIN et le code PUK. Le message Email eSIM envoyé le confirme. S'il ne l'a pas reçu, renvoyez-le depuis la fiche de la ligne (voir Réglages d'une ligne).
Si la carte est refusée
- Ce numéro de carte est incorrect. : vérifiez l'ICCID. Après chaque erreur, un compte à rebours s'affiche sur le bouton avant de pouvoir réessayer.
- Cette carte SIM est déjà active sur le réseau : la carte est déjà utilisée par une autre ligne. Utilisez une autre carte.
- Vérification réseau impossible : réessayez dans quelques instants. Si le problème persiste, contactez le support.