Comment commander une nouvelle ligne mobile ?
Un nouveau collègue, un numéro en plus ou un numéro à reprendre d'un autre opérateur : la ligne se commande en deux écrans, avec une carte SIM ou une eSIM, et s'active dans la foulée.
Réservé aux administrateurs
La commande se fait dans Gestion des cartes, réservée au propriétaire et aux administrateurs du compte, ainsi qu'aux membres de niveau Admin sur Magic SIM.
Ouvrez Magic SIM › Gestion des cartes. Le premier écran décrit la ligne, le second lui associe une carte.
Étape par étape
Cliquez sur « Nouvelle ligne SIM »
Le bouton se trouve au-dessus de la liste des cartes.
Total cartes
Choisissez le forfait
Chaque forfait affiche son prix par mois et sa description. Le badge Prix négocié signale un tarif propre à votre entreprise.
Forfait
Choisissez la personne qui utilisera la ligne
Dans Assigner à un utilisateur, tapez quelques lettres de son nom. Elle n'est pas encore dans One ? Cliquez sur Inviter un nouvel utilisateur, en bas de la liste : une fois invitée, elle est sélectionnée d'office.
Choisissez le type de carte et d'activation, puis cliquez sur « Suivant »
Carte SIM physique ou eSIM, puis Nouveau numéro ou Portabilité d'un numéro existant (voir plus bas). Pour une eSIM, l'utilisateur est obligatoire : c'est à lui que part l'e-mail d'activation.
Type de SIM
Type d'activation
Associez la carte
Avec une carte en main, choisissez J'ai la carte SIM, recopiez le Numéro de la nouvelle carte SIM (ICCID) imprimé sur la carte et cliquez sur OK : Carte validée s'affiche. Sans carte, choisissez Envoyez-moi une carte : elle part à l'adresse de votre compte, et la ligne attend avec le statut Commande en cours. Pour une eSIM, rien à saisir : eSIM attribuée automatiquement.
Carte SIM
Vérifiez le récapitulatif, cochez la case et confirmez
Le Récapitulatif reprend vos choix ; Retour permet de corriger. Cochez la case de confirmation, puis cliquez sur le bouton final : Activer maintenant pour un nouveau numéro, Porter maintenant pour une portabilité, Demander l'envoi pour une carte à recevoir. Le message Ligne SIM activée ou Portabilité lancée confirme la commande.
Récapitulatif
Reprendre un numéro existant
Choisissez Portabilité d'un numéro existant à l'étape 4 : le bloc Informations de portabilité apparaît. Le numéro à reprendre doit être un numéro mobile belge.
Saisissez le numéro et cliquez sur « OK »
Dans Numéro à porter, tapez par exemple 0470 12 34 56. One affiche Numéro validé et cherche l'opérateur actuel : s'il le trouve, Opérateur détecté s'affiche.
Informations de portabilité
Choisissez l'opérateur et le type de contrat
Si Opérateur inconnu s'affiche, choisissez l'Opérateur actuel dans la liste. Choisissez ensuite le Type de contrat que vous avez chez lui : les champs suivants en dépendent.
| Type de contrat | Champs à remplir |
|---|---|
| Prépayé ou Privé (post-payé) | Numéro SIM actuel (ICCID), inscrit sur votre carte actuelle. |
| Professionnel | Numéro de compte opérateur, Nom de la société chez l'opérateur et Contact autorisé, tels qu'ils figurent chez l'opérateur actuel. |
Des informations exactes évitent que l'opérateur actuel refuse la portabilité. Une carte à recevoir n'est pas possible ici : à l'écran suivant, choisissez J'ai la carte SIM.
Bon à savoir
- Il vous manque une information ? Cliquez sur la flèche à côté de Suivant (ou du bouton final), puis sur Sauvegarder en brouillon. La ligne attend avec le statut À activer. Pour la suite, voir Comment activer votre carte SIM ou eSIM ?
- Pendant une portabilité (de 20 minutes à 24 heures), continuez à utiliser votre carte actuelle. Dès qu'elle perd le réseau, le transfert est terminé : insérez la nouvelle carte ou installez l'eSIM.
- eSIM : à l'activation, l'utilisateur reçoit par e-mail le QR code, le code PIN et le code PUK. Le message E-mail eSIM envoyé le confirme.
- Réglages de départ : une nouvelle ligne démarre avec toutes les autorisations ouvertes et une limite hors forfait de 50 €. Ajustez-les dans Comment régler une ligne ?
Vérifiez l'ICCID chiffre par chiffre. Après chaque erreur, le bouton OK affiche un compte à rebours, de plus en plus long, avant la tentative suivante.
La carte sert déjà à une autre ligne. Utilisez une autre carte.
La carte est retenue pour une autre ligne. Choisissez-en une autre, ou contactez le support.
Le numéro à porter n'est pas un numéro mobile belge. Vérifiez-le, par exemple 0470 12 34 56.
Réessayez dans quelques instants. Si le message revient, contactez le support.