SMS dans un flux
Envoyer automatiquement un SMS à l'appelant quand son appel passe par une étape de votre flux.
Réservé aux administrateurs
Propriétaires et administrateurs du compte, ou membres de niveau Admin sur Magic IP.
Un flux d'appels peut envoyer un SMS à l'appelant au passage d'une étape : un lien de prise de rendez-vous quand vous êtes fermé, une adresse, un rappel de vos horaires. Cela se fait en deux temps : vous préparez une configuration SMS, puis vous la placez dans un flux.
Magic IP › Configuration › Modules › SMSPréparer une configuration SMS
Cliquez sur Ajouter.
Donnez un Nom parlant, par exemple « SMS Fermeture ».
Choisissez le Type de message :
- Template : choisissez un modèle dans Template SMS. Son Aperçu s'affiche en dessous. Les modèles se créent dans le module SMS de One.
- Message personnalisé : écrivez le texte dans Message. Le nombre de caractères s'affiche sous le champ.
Vérifiez que Configuration active est allumé, puis cliquez sur Enregistrer.
Si la liste des modèles est vide, le message Aucun template disponible s'affiche : créez d'abord un modèle dans le module SMS, ou utilisez un message personnalisé.
Utiliser le SMS dans un flux
Ouvrez le flux dans Magic IP › Configuration › Flux d'appels, et pour le flux principal, l'onglet de la période voulue.
Dans un bloc vide, choisissez le type Envoi SMS (famille Avancé), puis votre configuration dans Élément.
L'envoi du SMS ne termine pas l'appel. Décochez Fin du flux pour ajouter l'étape suivante, par exemple un Média qui annonce « Nous venons de vous envoyer un SMS ».
Cliquez sur Enregistrer.
Seules les configurations actives sont proposées dans le flux. Le détail de l'éditeur est dans Flux d'appels.
Modifier, désactiver ou supprimer
- Cliquez sur une configuration pour la modifier. Les flux qui l'utilisent enverront le nouveau texte.
- L'interrupteur de la liste active ou désactive une configuration.
- La corbeille supprime la configuration, après confirmation. Retirez-la d'abord des flux où elle est utilisée.