Scénarios
Préparer une suite d'étapes une fois, puis la déposer dans n'importe quelle période de vos flux d'appels.
Réservé aux administrateurs
Propriétaires et administrateurs du compte, ou membres de niveau Admin sur Magic IP.
Un scénario est une suite d'étapes prête à l'emploi : « Tous en réunion », « Jour normal », « Soirée ». Vous le composez une fois dans la bibliothèque, puis vous l'appliquez à une période d'un flux d'appels au lieu de tout reconstruire.
Magic IP › Configuration › Modules › ScénariosLes étapes sont copiées
Appliquer un scénario copie ses étapes dans le flux. Si vous modifiez le scénario ensuite, les flux où il a déjà été appliqué ne changent pas : il faut l'appliquer à nouveau. Et supprimer un scénario ne casse aucun flux.
Créer un scénario
Dans la bibliothèque, cliquez sur Ajouter. L'écran Nouveau scénario s'ouvre.
Saisissez le Nom du scénario, par exemple « Tous en réunion ».
Composez les étapes comme dans un flux d'appels : choisissez un type de module, puis l'élément, et décochez Fin du flux pour enchaîner une autre étape. Le fonctionnement des blocs est décrit dans Flux d'appels.
Cliquez sur Enregistrer.
Enregistrer reste grisé tant que le scénario n'est pas complet. Le motif s'affiche au-dessus des étapes : nom manquant, aucune étape, ou un bloc commencé sans son élément.
Un scénario n'a ni nom de flux ni numéro d'entrée : il ne reçoit pas d'appel par lui-même.
Retrouver et modifier un scénario
La bibliothèque liste vos scénarios avec leur date de dernière modification (Modifié le). La recherche filtre par nom.
Cliquez sur un scénario pour ouvrir Modifier le scénario, faites vos changements puis cliquez sur Enregistrer. Pour le supprimer, cliquez sur Supprimer puis confirmez : les flux qui l'utilisent continuent de fonctionner, vous ne pourrez simplement plus l'appliquer ailleurs.
Appliquer un scénario à une période
Ouvrez le flux dans Magic IP › Configuration › Flux d'appels. Pour le flux principal, cliquez sur l'onglet de la période voulue (Ouvert, Fermé, Pause ou Vacances).
Dans un bloc vide, ouvrez Choisir un module... et choisissez Scénario. La fenêtre Appliquer un scénario s'ouvre.
Cliquez sur le scénario voulu. Ses étapes sont déposées dans le bloc.
Cliquez sur Enregistrer pour envoyer le flux au central.
Bibliothèque
Scénario « Soirée »Flux principal
FerméSi le scénario désigne des éléments qui n'existent plus (un groupe supprimé, par exemple), la fenêtre les nomme et le scénario n'est pas appliqué. Corrigez le scénario, puis recommencez.
Reconnaître un scénario appliqué
Les étapes déposées sont encadrées par le nom du scénario et ne sont pas modifiables une à une. Si le scénario a été modifié depuis, l'encadré le signale en rouge.
Détacher du scénario
Pour adapter une seule chose dans une période issue d'un scénario, cliquez sur Détacher du scénario dans l'encadré. Les étapes restent en place et redeviennent modifiables, mais la période ne suit plus le scénario. Cliquez ensuite sur Enregistrer.