Comment suivre vos demandes en cours (portabilité, nouveaux numéros) ?
Une portabilité ou un nouveau numéro en cours ? La page Évènements vous dit à quelle étape en est votre demande et quand vos numéros seront actifs, sans devoir nous appeler.
Réservé aux administrateurs
Cette page est ouverte au propriétaire et aux administrateurs du compte. Un administrateur peut l'ouvrir à un collègue dans Équipe, rubrique Accès supplémentaires. Voir Qui voit quoi dans One ?
Ouvrez Administration › Évènements. La page suit deux démarches : la portabilité de vos numéros, c'est-à-dire leur transfert depuis un autre opérateur vers Interfone, et la commande de nouveaux numéros.
Lire la chronologie
Les évènements s'affichent du plus récent au plus ancien. Chacun indique la date, le numéro de Dossier, l'étape atteinte et le détail : le nombre de numéros et, selon l'étape, la date prévue. Deux demandes pour les mêmes numéros ont chacune leur numéro de dossier.
Évènements
Les étapes d'une portabilité
- Portabilité demandée : la demande est partie, avec la date souhaitée.
- Portabilité redéposée : une demande corrigée a été envoyée à nouveau.
- Portabilité acceptée : le détail donne la date de portation prévue.
- Portabilité à corriger : la demande n'a pas été acceptée et doit être redéposée.
- Portabilité annulée : la demande a été abandonnée.
- Portabilité terminée : vos numéros sont actifs chez Interfone.
Les étapes d'un nouveau numéro
- Nouveau numéro demandé : le détail rappelle la quantité et la zone demandées, par exemple « 1 numéro · zone 02 ».
- Nouveau numéro actif (ou Nouveaux numéros actifs) : le détail donne les numéros attribués.
- Demande de numéro annulée : la demande a été abandonnée.
Bon à savoir
- Une portabilité à corriger ? Pour savoir ce qui bloque, ouvrez un ticket en indiquant le numéro de dossier.
- Rien en cours ni passé : la page affiche Aucun évènement.
- Vos numéros fixes, une fois actifs, se retrouvent dans Magic IP : voir Comment gérer vos numéros ?